Conditions générales de vente
Ces Termes et Conditions de Vente ("Les Termes") régissent la vente de produits ("Les Produits") sur le site web de desflow.fr ("Le Site"). En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes.
1. Portée
Ces Termes s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le Site et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les clients seront notifiés en cas de changements importants de ces Termes. En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par ces Termes.
2. Prix et Paiement
Les prix affichés sur le Site sont en euros. Les prix comprennent les taxes applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
3. Acceptation de la Commande
Les commandes ne sont pas considérées comme acceptées tant que nous ne vous avons pas envoyé un e-mail de confirmation. Nous pouvons annuler des commandes si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou si la commande est incomplète ou incorrecte.
Le client sera informé en cas de rejet par e-mail.
4. Livraison
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas à l’international pour le moment.
Temps de livraison estimés :
Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (lundi au vendredi)
Temps de livraison total : 3 à 7 jours ouvrés (lundi au vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
5. Utilisation du Produit
Les produits achetés sur le Site ne peuvent pas être utilisés ou revendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.
6. Politique de Rétractation
Sauf indication contraire par la mention "Vente définitive", les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et remboursements (insérer le lien).
7. Méthodes de Paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- PayPal
8. Remboursements
Délai de remboursement :
Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions de remboursement :
Un remboursement est accordé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans son emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont accordés après inspection.
Méthodes de remboursement :
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique de remboursement, vous pouvez consulter notre politique de retours et remboursements.
Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser de traiter une commande. Dans ce cas, le montant de la commande ne sera pas disponible pour une utilisation immédiate sur votre carte de crédit jusqu'à ce qu'il soit recrédité sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés.
9. Responsabilité
Nous ne saurons être tenus responsables de tout dommage ou perte résultant du non-respect de ces Termes.
10. Droit applicable
Ces Termes sont régis par le droit français et tout litige relatif à ces Termes sera résolu conformément au droit français.
En passant commande sur ce Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe à contact@desflow.fr ou via notre page de contact.
INFORMATIONS DE CONTACT :
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : DESFLOW
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Numéro de téléphone : +33 6 11 92 47 12
E-mail : contact@desflow.fr
Adresse physique : 13 rue des mûriers, 75020, Paris, France
SIRET : 10296794000010
Code APE : 4791A
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Vente à distance sur catalogue général
Heures du service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés